プライバシーポリシー

株式会社emma.（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「MINORI FOODSCAPE」（https://minorifoodscape.jp、以下「当社サイト」といいます。）その他当社の事業において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーにおいて別段の定めがない限り、用語の定義は個人情報保護法の定めに従います。

当社は、次の情報を取得します。 (1) お客様にご提供いただく情報 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、配送先情報（ご依頼主と異なる場合のお届け先を含みます。）、ご注文内容、お問い合わせ・ご意見の内容（お電話の場合は通話録音を含みます。） (2) 決済に関する情報 クレジットカード情報は、当社が契約する決済代行事業者が直接取得・管理し、当社はカード番号を保持しません。 (3) サービスのご利用に伴い自動的に取得する情報 Cookieおよびこれに類する識別子、閲覧履歴・購買履歴、ご利用の端末・ブラウザに関する情報、アクセスログ、当社サイト到達前にクリックされた広告に関する情報等

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用し、目的の範囲を超えて取り扱う場合には、あらかじめ適切な方法で本人の同意を得ます。 1. 当社の商品・サービス（以下「当社サービス」といいます。）の提供（商品の配送を含みます。）のため 2. ご購入代金の決済、与信判断および債権管理のため 3. 当社サービスに関する情報提供、キャンペーン等のご案内（マイページ等の管理画面、電子メール、LINE、ダイレクトメール等によるご案内を含みます。）のため 4. お客様への問合せ、アフターサービス、その他取引の遂行のため 5. お客様からのご意見・お問い合わせへの対応のため（本人確認を含みます。） 6. 運営上必要な告知（メンテナンス・重要なお知らせを含みます。）のため 7. ふるさと納税の返礼品の発送その他、地方公共団体またはふるさと納税ポータルサイト運営事業者等の提携先から受託した業務の遂行のため 8. 当社が開催・参加するイベント等のご案内のため 9. アンケート・取材等へのご協力依頼およびその結果報告のため 10. 当社サービスの利用状況の調査・分析、ならびにその結果の当社サービスの改良・開発および広告配信への利用のため 11. 利用規約に違反した方、不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとする方を特定し、ご利用をお断りするため

(1) 当社サイトでは、利便性の向上、利用状況の分析および広告配信のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用しています。 (2) 当社サイトでは、次の外部事業者のサービスを利用しており、これらの事業者に対し、Cookie等を通じてお客様の閲覧情報等が送信されます。各サービスで送信される情報・利用目的・オプトアウト方法は、各社の公表するページをご確認ください。 ・ Google アナリティクス（Google LLC）：アクセス解析のため ・ Google 広告（Google LLC）：広告配信・効果測定のため ・ Meta広告（Meta Platforms, Inc.）：広告配信・効果測定のため ・ LINE（LINEヤフー株式会社）：メッセージ配信・広告効果測定のため (3) Cookieはブラウザの設定により無効にできますが、その場合、当社サービスの一部がご利用いただけなくなることがあります。

当社は、広告のクリック情報等の個人関連情報を取得し、法令に基づき本人の同意を得た上で、当社が保有する個人情報と照合し、個人データとして取得する場合があります。この場合の利用目的は、第2条および第3条に定めるとおりです。

お客様との電話応対時には、ご注文・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握および当社サービス向上のため、通話を録音させていただく場合があります。録音データは本ポリシーに従って管理します。

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。 1. 法令に基づく場合 2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき なお、利用目的の達成に必要な範囲内での委託先への提供、および合併その他の事業承継に伴う提供は、第三者提供に該当しません。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（例：ECシステムの運用、決済処理、商品の配送、メッセージ配信、お問い合わせ対応の支援等）。委託にあたっては、委託先の適格性を審査し、守秘義務等を定めた契約を締結の上、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報の取扱いの一部について、外国にある事業者が提供するサービス（クラウドサービス、データ分析、広告配信、AIを用いた業務支援等）を利用する場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法の定めに従い、本人の同意を取得し、または当該事業者が法令の求める基準に適合する体制を整備していることを確認する等、必要な措置を講じます。

当社は、お客様のメールアドレスを復元困難な方法で変換（ハッシュ化）した上で、広告配信事業者の提供する仕組みを通じて、当社の広告配信に利用する場合があります。この利用を望まれない場合は、第14条の窓口までご連絡ください。

(1) 本人またはその代理人は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。 (2) 開示等の請求は、第14条の窓口までメールにてご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令に従い、原則として電磁的記録の提供により遅滞なく対応します。 (3) 手数料：無料。ただし、書面の郵送による開示をご希望の場合は、実費をご負担いただくことがあります。 (4) 次のいずれかに該当する場合は、開示等の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、その旨と理由を遅滞なく通知します。 1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 3. 法令に違反することとなる場合

当社は、本人から、次のいずれかに該当するとして保有個人データの利用停止または消去を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく利用停止等を行い、その旨を本人に通知します。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができるときは、この代替措置を講じます。 1. 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合 2. 不正の手段により取得された個人情報である場合 3. 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されている場合 4. 当社が利用する必要がなくなった場合 5. 当該保有個人データにかかる漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合 6. その他、当該個人データの取扱いにより本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、次のとおり組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。 ・ 組織的安全管理措置：取扱責任者の設置、取扱状況の把握と点検 ・ 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持に関する誓約 ・ 物理的安全管理措置：機器・書類の管理、持ち出し制限 ・ 技術的安全管理措置：アクセス権限の管理・制限、アクセスログの記録、外部からの不正アクセス防止策の実施 ・ 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合には、当該国の制度を把握した上で安全管理措置を実施

当社は、保有する個人情報に関して適用される法令・規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。本ポリシーを変更した場合は、当社サイトへの掲載その他当社所定の方法によりお知らせし、掲載時（または当社が別途定める時点）から効力を生じるものとします。

個人情報の取扱い（安全管理措置、開示等の請求、苦情・相談を含みます。）に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 MINORI FOODSCAPE カスタマーサポート窓口 support@minorifoodscape.jp 平日11：00〜17：00（※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く）

会社名： 株式会社emma. 住所： 〒819-1111 福岡県糸島市泊1269-1 代表取締役： 岡田 涼祐

2023年11月 制定 2026年7月 改定